Anscheinend hängt es vom jeweiligen Renault - Händler ab, ob man nun Service bekommt oder nicht

die Erkenntnis das Service durchaus unterschiedlich sein kann ist aber nicht wirklich neu. Ich nenn das mal Evolution oder natürliche Selektion. Die Händler die verstanden haben wie Service funktioniert werden auch in schwierigen Zeiten weiter bestehen können. Die anderen treffen sich dann zum klönen auf dem Amt.

Ich wollte das noch grundsätzlich abgeklärt haben, weil mich schon interessiert,
wie "meine Marke" mit Kunden umgeht

Aber "deine Marke" hat doch gar nichts gemacht. Ganz allein der Händler war es.
Die sind zwar Vertragspartner, aber trotzdem eigenständige Unternehmen.

VG
Oliver