Das belegt deine erwähnten Erfahrungen und das die Mitarbeiter einen Wissensstand haben, der wohl eher Neukunden vergrauelt als sie anzulocken.
Naja, wie dem auch sei, die Möglichkeiten den Kunden Aufpreise zu entlocken scheinen heutzutage unbegrenzt zu sein...

Bei deinem Liebesgeständnis wird mir ganz warm ums Herz.

Gruß,

bieristalle