Als Antwort auf: Der Kundendienstmitarbeiter kannte die Note auch nicht... von frank am 23. Oktober 2002 22:56:45:

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Wie schon erwähnt, habe ich gerade die Umrüstung machen lassen. Laut den Aussagen des Händlers, ist das für mich kostenfrei. Rechnung habe ich noch nicht, ich halte Euch auf dem Laufenden.

... deshalb habe ich sie ihm mal schnell zugefaxt (nochmal: Lobpreisungen an tolle Internetseiten mit eingescannten grünen Noten <img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/smile.gif alt=smile>.
Bekam dann nach kurzer Zeit folgende Rückmeldung:
Haben mit Renault Deutschland telefoniert, diese grüne Note gibts tatsächlich, ist ja ganz erstaunlich, muss uns wohl durchgegangen sein <img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/grmpf.gif alt=grmpf>. Aber ihr Wagen ist schon lange außerhalb der Garantie, ja sogar schon außerhalb der Kulanzzeit, deshalb müßten Sie den Umbau, wenn Sie ihn denn wirklich wünschen, zu 100% selbst zahlen<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/sauer-rot.gif alt=sauer-rot><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer>! Aber umsonst wäre die Umrüstung für Sie in keinem Fall gewesen, denn die Note ist ja erst erschienen, als ihre Garantie bereits abgelaufen war<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer>!
Besonders angesichts des letzten Satzes der Argumentation bleibt mir die Spucke weg! Ich werde mich hier im Moment dazu nicht weiter äußern, um den in der Regel gepflegten Ton im Forum nicht zu zerstören <img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer>. Aber morgen darf sich irgendjemand bei Renault am Telefon von mir zusammenfalten lassen <img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/sauer-rot.gif alt=sauer-rot>, soviel ist schon mal sicher, auch wenn mir klar ist, dass da wahrscheinlich nur ein kleiner Sachbearbeiter / kleine Sachbearbeiterin sitzt, die an dieser Firmenpolitik nichts ändern kann. Und einen Brief gibt es hinterher, diese absurde Begründung hätte ich nämlich gerne schriftlich.
Und jetzt werde ich mich mit einem dicken Hals von hier bis hinter Wuppertal für heute verabschieden<img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/sauer-rot.gif alt=sauer-rot><img src=http://bilder.parsimony.net/smilies/feuer.gif alt=feuer>.
Gruß
frank

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Als Antwort auf: Der Kundendienstmitarbeiter kannte die Note auch nicht... von frank am 23. Oktober 2002 22:56:45:

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Ich hatte die technische Note bei der Besprechung meines Unfallschadens kurz erwähnt und das Blatt in das Serviceheft gelegt. Anscheinend kannte der Händler das Problem und die technische Note, da er nicht weiter bei mir nachgefragt hat.

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Als Antwort auf: Der Kundendienstmitarbeiter kannte die Note auch nicht... von frank am 23. Oktober 2002 22:56:45:

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Ach ja...
Der Händler meinte, es könnte sein, dass ich die ABS-Sonden zahlen müsste, da die nicht zu entfernen waren und erneuert werden mussten und nicht als Austauschteil auf der technischen Note stehen. Er wird sie aber ersteinmal Renault in Rechnung stellen, da seiner Meinung nach die beschriebenen Arbeiten an der Bremse nicht ohne Austausch der ABS-Sonden zu machen sind. Kosten für die Sonden rund 100 Euro
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